1.福利性
　　機(jī)關(guān)、廠礦、學(xué)校等集體食堂，向就餐者提供的服務(wù)是福利型服務(wù)，其目的是為了機(jī)關(guān)職工更好地工作，廠礦職工更好地勞動(dòng)，學(xué)校師生更好地教學(xué)和學(xué)習(xí)，并不是為了盈利，帶有很大的福利性，和以盈利為目的的經(jīng)營型服務(wù)業(yè)的性質(zhì)是不同的。
　　福利性有以下特點(diǎn)：食堂的經(jīng)費(fèi)開支由所在單位支付，飯菜的成本一般只計(jì)算食品原料的成本，服務(wù)沒有納入商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的軌道，因而經(jīng)濟(jì)效益一般比較差。廣大食堂工作者正在通過后勤管理體制的改革，逐步實(shí)現(xiàn)由福利型服務(wù)向經(jīng)營型服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
　　2.群眾性
　　食堂是直接為干部、工人、學(xué)生等服務(wù)的，與廣大群眾有著密切的關(guān)系。食堂辦好了，廣大群眾就會(huì)受益，食堂辦不好，廣大群眾的生活就要受到影響。因此，食堂全體工作人員應(yīng)該樹立高度的群眾觀點(diǎn)，全心全意把食堂辦好。
　　3.時(shí)間性
　　食堂工作有很強(qiáng)的時(shí)間性，必須做到按時(shí)開飯。若不能按時(shí)開飯，就會(huì)影響人們上班、上課、休息等。食堂晚開飯幾分鐘，往往引起就餐人員的不滿，類似的例子很多。因此，食堂不但要按時(shí)開飯，而且要快速出售飯菜，不要讓就餐者排長串。人們到食堂就餐，不是赴宴會(huì)，排隊(duì)的時(shí)間長了，飯菜再好，也會(huì)倒就餐者的胃口。
　　4.多樣性
　　在食堂就餐的人來自不同地區(qū)，對(duì)飯菜的口味有不同要求。如北方人喜歡吃面，南方人喜歡吃米，山西人喜歡吃醋，四川人喜歡吃辣椒。要滿足廣大就餐者的需要，食堂的飯萊品種要多樣化，供大家選擇。
　　5.合作性
　　食堂工作種類較多，從采購、儲(chǔ)存、加工到烹飪、出售，各個(gè)環(huán)節(jié)必須密切合作，一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，就可能影響整個(gè)食堂。如：采購員若不和倉庫保管員及廚房炊事員互通情報(bào)，互助合作，就不會(huì)按照實(shí)際需要采購原料。食堂工作人員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相支援是很重要的。
　　6.政策性
　　食堂工作的政策性很強(qiáng)。福利型服務(wù)的食堂不能隨意提高飯菜價(jià)格，損害就餐人員的利益。有的個(gè)別食堂工作人員，大吃大喝虧了本，就用抬高飯菜價(jià)格的辦法來彌補(bǔ)，這是違背食堂有關(guān)政策的。還有的食堂，為了增加營業(yè)額，多發(fā)獎(jiǎng)金，把半成品當(dāng)做成品出售，收入列入營業(yè)額，這也是不符合政策的。
　　7.科學(xué)技術(shù)性
　　食堂工作需要營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、管理學(xué)、烹飪學(xué)等多種科學(xué)知識(shí)，具有很強(qiáng)的科學(xué)性。飯菜制作是科學(xué)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。沒有一定的科學(xué)技術(shù)知識(shí)的炊事員，制作出來的飯茶就達(dá)不到衛(wèi)生、營養(yǎng)、色、香、味、型俱佳的要求。其實(shí)，食堂工作離不開烹飪，烹飪本身就是一門具有應(yīng)用性、綜合性的科學(xué)。這門科學(xué)已引起科學(xué)研究界的重視。
　　8.計(jì)劃性
　　計(jì)劃是做工作的科學(xué)設(shè)想，食堂工作也不例外。工作有了計(jì)劃，心中有了數(shù)，可以避免盲目性。有許多食堂，每周萊譜提前公布，采購員按照菜譜選購原料，炊事員按照菜譜加工制作，就餐人員哪天能買到什么飯菜，心中也早有數(shù)，免得到食堂選不到中意的飯菜。食品原料的采購、儲(chǔ)存、使用，沒有周密的計(jì)劃，不但滿足不了廚房要求，還可能造成浪費(fèi)。因缺乏計(jì)劃性，造成食堂工作失誤的教訓(xùn)很多。